אסתר היילו היא נטורופתית ומומחית ברפואה משלימה לבע"ח, בוגרת מכללת וינגייט ומכללת רידמן. הטיפולים שהיא מציעה מגוונים וכוללים: דיקור סיני, צמחי מרפא, תזונה, תוספי תזונה ופרחי באך. טיפולים אלו מתאימים למגוון של בעיות, כגון:
פריצת דיסק, בעיות אגן, בעיות התנהגות, בעיות עור, אפילפסיה, בעיות עיכול, בריחת שתן. הטיפולים מתבצעים בבית הלקוח.
מאז 2005 פטנט הוא אתר הראשון בארץ שכולו מוקדש לחיות מחמד ובעלי החיים. פטנט מחויבת להוביל את תרבות גידול חיות המחמד להביא את קולם של בעלי החיים מתן במה לכל העמותות, הארגונים הרשויות ובעלי המקצוע העסוקים בנושא והמחויבים לרווחת בעלי החיים.
