פנסיון הבית של אילנה ממוקם בבבית יפה המוקף חצר מקסימה, במורדות הכרמל. הפנסיון מיועד לכלבים, חתולים ושאר חיות המחמד, ליום אחד ולתקופות ממושכות יותר. אילנה שמואל, בעלת הפנסיון, הינה בוגרת קורס להתנהגות בעלי חיים, מאלפת כלבים מדופלמת ובעלת ניסיון רב, הכולל אילוף כלבים במשטרה.