ד"ר צ'רלס בנסאיד בעל 25 שנות ותק ברפואה וטרינרית. הוא מבצע את כל סוגי הניתוחים, מורשה רישיון כלבת. טיפול חירום 24 שעות בכל ימות השבוע.
מאז 2005 פטנט הוא אתר הראשון בארץ שכולו מוקדש לחיות מחמד ובעלי החיים. פטנט מחויבת להוביל את תרבות גידול חיות המחמד להביא את קולם של בעלי החיים מתן במה לכל העמותות, הארגונים הרשויות ובעלי המקצוע העסוקים בנושא והמחויבים לרווחת בעלי החיים.