נוהל הגשת תביעות

לקוחות יקרים,

הפוליסה שבידכם מיועדת לתת לכם מענה ופתרון בעת הצורך.
על מנת שנוכל לטפל בפניותיכם לקבלת החזר כספי במהירות וביעילות, נודה באם תפעלו במקרה של הוצאות רפואיות לחיית המחמד או נזק לצד שלישי על פי ההנחיות המפורטות להלן:

תביעה להחזר הוצאות רפואיות
1. שלחו את התביעה במועד הקרוב האפשרי לטיפול הרפואי שעברה חיית המחמד.
גם באם הטיפול עשוי להתמשך - שלחו את טופס התביעה וחשבוניות מתאימות סמוך ככל האפשר למועד הטיפול הראשון.
2. בקשו מן הרופא הוטרינר כי ימלא בטופס התביעה, באופן ברור ומפורט, במידת האפשר בעברית, את פרטי הטיפולים, תאריכי הטיפולים, תרופות, בדיקות מעבדה, צילומים וכדומה.
3. צרפו קבלות וחשבוניות מקוריות.
4. בחשבוניות של בתי המרקחת יש לפרט את התרופות שנרכשו.
5. במקרה של אשפוז - יש לציין את סיבת האשפוז ומספר ימי האשפוז.
6. צרפו את טופס ההפקדה לבנק חתום ועם מלוא הפרטים על מנת שהפיצוי יופקד ישירות לחשבון.

צד שלישי

1. במקרה שחיית המחמד תקפה או גרמה נזק שלחו הודעה על כך - מוקדם ככל האפשר - למשרדנו, בפקס 03-6095999, נחלת יצחק 32 ב', ת"א, מיקוד 67448 או בדואר האלקטרוני ל – sba@1st-insur.co.il
2. יש לפרט את מועד האירוע, את נסיבותיו ואת שמות המעורבים ו/או הנפגעים.
3. אין לחתום על כל התחיבות ו/או הודאה באחריות כלפי כל אדם.

מוות מתאונה
1. במקרה והכלב/ה היקר/ה לכם מת/ה בתאונה - נא שלחו פרטי האירוע בצרוף אישור וטרינר על מות הכלב/ה.
2. במקרה של כלב גזעי יש לצרף העתק תעודה מטעם ההתאחדות הישראלית לכלבנות.


אנו מודים לכם מראש על שיתוף הפעולה.

צוות "Best friend "

ביטוח במחלקה ראשונה